Un parcours clair

Du premier message à la livraison, chaque étape est confirmée.

Vous savez quelles informations fournir, ce qui est inclus et à quel moment valider votre projet.

Aucun travail supplémentaire, impression ou abonnement n’est ajouté sans validation

Les 8 étapes

Comment se déroule un projet

Présenter le besoin

Le client indique le type de projet, le public, l’usage prévu, la date souhaitée et les éléments déjà disponibles. Il peut utiliser le formulaire, le téléphone, l’e-mail ou le canal de messagerie confirmé.

Clarifier les informations

Genèse vérifie les contenus, les formats, les dimensions, les fonctions, les quantités et les contraintes. Une liste des éléments manquants peut être envoyée.

Recevoir le devis

Le devis précise le périmètre, les livrables, les options, le délai indicatif, les corrections prévues, le prix et les modalités de paiement.

Valider la commande

Le projet commence après acceptation du devis et réalisation des conditions de démarrage, notamment [ACOMPTE À CONFIRMER] et réception des contenus nécessaires.

Concevoir

Genèse prépare la proposition en respectant le brief, l’identité existante et les usages du support. Pour un site ou une solution QR, le contenu et les fonctions sont organisés avant l’intégration.

Présenter et corriger

Le client reçoit une proposition ou un accès de prévisualisation, centralise ses retours et les transmet dans le format indiqué. Le nombre de séries de corrections incluses est précisé dans le devis.

Valider la version finale

La validation porte sur les textes, noms, dates, prix, coordonnées, images, dimensions et fonctions. Après validation, toute modification peut avoir un impact sur le délai et le coût.

Livrer ou publier

Selon la commande, Genèse remet les fichiers numériques, publie le site, active la solution, transmet le fichier prêt à imprimer ou organise la production physique.

De votre côté

Ce que le client doit préparer

Textes relus
Coordonnées exactes
Photos dans leur fichier d’origine
Logos de bonne qualité
Dates et lieux confirmés
Dimensions et quantités
Accès techniques si nécessaires
Une personne responsable de la validation

Demandes urgentes. Une demande urgente est étudiée selon la complexité, la disponibilité des contenus et la capacité de production. Un délai court ne peut être confirmé qu’après analyse.

Questions fréquentes

Le processus

Puis-je commencer si tous les contenus ne sont pas prêts ?

Oui pour cadrer le projet, mais la production peut rester en attente jusqu’à réception des éléments essentiels.

Comment transmettre mes corrections ?

Genèse indique un canal unique et demande des retours regroupés afin d’éviter les versions contradictoires.

Que signifie BAT ?

Le bon à tirer est la validation finale d’un fichier avant impression. Une fois le BAT validé, les erreurs non signalées ne peuvent plus être corrigées sur les exemplaires déjà produits.

Puis-je demander une prestation complémentaire pendant le projet ?

Oui. Elle est évaluée et ajoutée par avenant ou nouveau devis avant réalisation.

Commencez avec les informations que vous avez déjà

Décrivez votre besoin. Genèse vous indiquera les éléments nécessaires pour avancer.

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